PROGRAMA DE LEALTAD

GUIA

En Extra POS, el programa de lealtad es estándar y transparente en su uso. Asigna un identificador único a cada cliente dado de alta, ya sea por facturación o desde la opción de alta de cliente en el proceso de venta. Ese identificador se apoya en el uso de número de teléfono, nombre y RFC en las diferentes opciones del sistema. Se puede manejar una tarjeta plástica ligada al identificador de cliente preferente.

TARJETA DE LEALTAD

En Extra POS, la tarjeta de lealtad contiene el identificador que relaciona al cliente. Por defecto, se maneja el número de teléfono, y es imprimible desde alta/edición de cliente o desde el catálogo de clientes.

DEFINICIÓN DE CONVERSIÓN DE PUNTOS

Extra POS define la tasa de conversión de puntos en la opción configuraciones mis datos. Esa cantidad indica la cantidad de pesos que hacen falta para acumular un punto. La cantidad por defecto recomendada es 100 (cada 100 pesos gastados acumulan 1 punto).

PROCESO DE ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Extra POS tiene como opción estándar la acumulación y canje de puntos para todos sus clientes. Esto se maneja mediante el registro de clientes y su posterior selección al momento de realizar los consumos. La alta como cliente equivale al registro de membresía, y es útil para las actividades siguientes:

• Facturación
• Acumulación de puntos
• Canje de puntos
• Mercadotecnia directa
• Correos electrónicos
• SMS
• Llamadas telefónicas
• Manejo de tarjetas de regalo (giftcards)

Cada consumo con cliente seleccionado (se busca en la pantalla inicial, mediante teléfono o nombre del cliente) acumula los puntos al registro de clientes. Estos puntos están disponibles después de hacer el consumo y se imprimen en el ticket.

En la siguiente ocasión, al seleccionar el cliente, te indica cuántos puntos disponibles tienes y si deseas usarlos en este consumo y/o hacer el canje por una giftcard. Este proceso de canje (impresión de gift card física) disminuye (o elimina) el monto actual de puntos acumulados.