VPN (conexión por camino alterno)
Cómo y cuándo usar una VPN (Proton VPN) para conectarte a Extra POS por una ruta alterna o más segura
Como se explica en la sección Desconexiones, internet no es un solo camino entre tu tienda y nuestros servidores: es una red de rutas, y a veces una de esas rutas se bloquea o se vuelve lenta (por el proveedor de internet, por congestión, o por restricciones de la red local). Cuando esto pasa, "irnos" por un camino alterno usando una VPN suele resolver el problema, además de agregar una capa extra de seguridad en redes WiFi compartidas o públicas.
¿Qué es una VPN?
Una VPN (Red Privada Virtual) crea un túnel cifrado entre tu computadora o celular y un servidor intermedio; desde ahí, tu conexión sale hacia internet por una ruta distinta a la habitual. Esto tiene dos efectos útiles para nuestra operación:
- Ruta alterna: si el camino normal hacia el servidor de Extra POS está bloqueado o inestable, la VPN puede encontrar una ruta distinta que sí funcione.
- Seguridad adicional: cifra la información que viaja entre la tienda e internet, útil sobre todo en redes WiFi compartidas, módems rentados o conexiones de respaldo (por ejemplo, el celular).
Recomendación
Usamos Proton VPN como opción recomendada por su confiabilidad y por contar con un plan gratuito funcional para casos de emergencia.
Guía de instalación y uso (Proton VPN)
Descarga la aplicación
Instala Proton VPN desde su sitio oficial (protonvpn.com) o desde la tienda de aplicaciones de tu celular (App Store / Google Play), según el equipo donde la necesites.
Crea una cuenta o inicia sesión
Si es la primera vez, crea una cuenta gratuita. Si tu sucursal ya tiene una cuenta asignada, inicia sesión con esos datos.
Conéctate a un servidor
Selecciona un servidor (el más cercano suele dar mejor velocidad) y presiona Conectar. En unos segundos tu conexión saldrá por ese camino alterno.
Verifica que Extra POS cargue
Con la VPN conectada, vuelve a intentar cargar el sistema. Si el problema era de ruta de red, debería cargar con normalidad.
Desconéctala cuando ya no la necesites
Una vez resuelto el problema (o al terminar tu turno), puedes desconectar la VPN si no la necesitas de forma permanente en ese equipo.
Nota
La VPN es una herramienta de contingencia, no un reemplazo del servicio de internet de la tienda. Si el problema persiste con o sin VPN, contacta a tu técnico local (ver sección Desconexiones).
Importante
Si tu sucursal usa una VPN de forma permanente por política de seguridad (no solo como contingencia), pide a tu encargado de tecnología la configuración específica (servidor, usuario y credenciales) en lugar de improvisar una conexión propia.