Desconexiones

El sistema, como toda entidad de tecnologia, puede no cargar debido a varias razones. A continuación, enumeramos algunas posibles causas y alternativas para resolver estos problemas.

Posibles causas

• Falta de conexión a internet en la computadora.
• Ausencia de energía eléctrica.
• Conexión de red inalámbrica activa, pero sin acceso a internet o navegación (posible falla de internet en la red local o falla física en la red).
• Conexión a internet disponible, pero el sistema no carga.

Para la mayoría de estas fallas, se recomienda contactar a un técnico local. A continuación, exploramos qué hacer cuando, a pesar de tener internet, el sistema sigue sin cargar.

Cuando hay internet, pero el sistema no carga

Si hay internet, pero el sistema no carga, las causas posibles son:

1. El servidor está "fuera de línea"
   Aunque es improbable (pero no imposible), nuestros servidores están alojados en centros de datos de alta disponibilidad con una certeza de servicio del 99.99%.

2. Nuestra computadora no "ve" al servidor
   Esta situación es un poco más compleja. Internet es una red interconectada donde no hay un solo camino de un punto A a un punto B. A veces, ciertas "carreteras" de datos pueden bloquearse por problemas técnicos, y se deben encontrar rutas alternativas. Esto sucede automáticamente, aunque ocasionalmente requiere intervención regulatoria.

Estas interrupciones son comunes pero a menudo pasan desapercibidas. Sin embargo, si el POS o el correo electrónico fallan, puede ser una señal de que hay un bloqueo en la ruta de datos. En esos casos, es posible que el POS no funcione en la red usual, pero SI en un celular que tenga otra "carretera" de conexión.

Alternativa Sugerida

Si surge este problema, considere marcar los tickets en el celular o compartir la conexión de internet desde el celular al POS.